BYDは本当に売れないのか?日本市場での戦略と展望とは

中国の電気自動車(EV)メーカーであるBYDは、世界的なEV市場で急速に成長し、特に低価格と高性能を兼ね備えた車種で注目されています。しかし、いざ日本市場に目を向けると、BYDは売れているのか?という疑問や、日本での評判について気にする人も多いのが現状です。BYDの日本での販売台数はどうなのか、また、そもそもBYDの車を買う人はいるのかといった点を知りたい方も多いでしょう。

日本市場でのBYDの評価にはいくつかの特徴的な要素が影響しています。まず、なぜBYDの車が安いのかという理由に加えて、故障率安全性への疑念があるのも事実です。また、日本市場でのBYDジャパンの評判や、販売拠点拡大の動きについても注目されています。さらに、中国EVの弱点は何か、日本市場で信頼を得るためにどのような改善が必要なのかを気にする声も多くあります。この記事では、BYDの販売台数や日本撤退の可能性にまで踏み込み、BYDの日本市場における現状と将来性を探っていきます。

この記事で分かること!
  • BYDの日本市場での販売台数やシェアの現状
  • BYDの車が安い理由とその背景
  • 故障率や安全性に関する評価や懸念点
  • 日本でのブランド戦略や顧客サポート体制の実態

BYDは日本で売れないのか?概要と販売数

BYD本社
BYD本社
引用:https://byd.co.jp/byd-group/

BYDは売れているのか?

BYDは、中国を拠点とする電気自動車(EV)のリーディングカンパニーであり、世界的なEV市場で急成長を遂げています。特に2020年代に入ってからは、低価格で高性能なEVを提供することで、テスラやフォルクスワーゲンなどの欧米メーカーとも肩を並べる存在となりました。では、BYDの車両が売れているかというと、グローバル市場においては圧倒的な売れ行きを見せていますが、地域によって販売状況は異なります。

例えば、中国市場ではBYDのEVが非常に人気があり、2024年時点で中国国内の市場シェアの約30%を占めています。中国政府の電動車推進政策や補助金の恩恵も受け、年間300万台以上の新エネルギー車を販売し、特にバッテリーを自社開発している点が競争優位に貢献しています。BYDはまた、欧州市場にも参入しており、特に低価格帯のEVが普及しつつある東欧諸国を中心にシェアを拡大しています。ただし、北米市場や日本市場では、価格面や中国製品に対する慎重な消費者心理が影響し、BYDの進出はやや緩やかです。

また、BYDの「安価で高性能」という特徴は魅力ですが、品質管理やアフターサービスの不満点がしばしば指摘されています。特に、製品の長期的な信頼性や安全性についての懸念が、米国や日本などの市場での普及を遅らせている要因とも言えます。しかし、これらの地域でも次第に電動車市場が成熟していく中で、BYDが低価格帯で提供する車種は手軽なEVとして注目を集めています。

したがって、BYDは地域差がありながらも、グローバル市場全体では確実に売れていると言えます。価格と技術面での優位性を背景に、今後さらに市場拡大を続ける可能性が高いと見られています。

日本市場でのBYDの戦略とその効果

BYDは、日本市場におけるシェア拡大を狙い、独自の戦略を展開しています。日本市場ではEVの普及が遅れている一方で、エコ意識の高まりやガソリン車から電動車への移行が徐々に進んでいます。これに対応し、BYDは日本市場専用のCMを放映するなど、日本人消費者向けのローカライズされた戦略を採用しています。このCMでは、国民的俳優の長澤まさみを起用し、「ありかも、BYD!」というキャッチフレーズを使うことで、ポジティブなイメージ作りに成功しました。

また、BYDは競合他社よりも手頃な価格でEVを提供し、家庭用充電器のキャッシュバック無金利ローンの提供といった購入支援策も展開しています。さらに、日本全国での販売店拡大にも力を入れており、2025年末までに約100拠点の展開を目指しています。このように、地域特有のニーズに合わせたプロモーションとサポートを展開することで、日本でのブランド認知度と信頼を高める施策を打ち出しています。

ただし、日本市場でのBYDの戦略には課題もあります。BYDの車に対する「中国製品は不安」という声や、安全性やアフターサポートへの不安が、特に初期段階の消費者層には根強く残っています。また、政府の補助金制度が見直されたことで、消費者が受けられる補助金が一部減少した点も、影響を与えています。さらに、BYD車両の一部には故障や異音、品質問題が指摘されており、購入後のメンテナンスやアフターサービスが重要視される日本市場での普及を妨げる要因となっています。

このように、BYDは独自のプロモーションや価格政策で日本市場の開拓を試みており、徐々にその効果が見え始めています。しかし、日本市場特有の消費者心理や品質・サービスの期待値を満たすためには、さらに改善が求められる段階にあると言えるでしょう。

日本の販売台数はマイナーな輸入車としてはまずまず

BYDの日本市場での販売台数は、マイナーな輸入車ブランドとしては順調な伸びを見せています。2023年には、BYDの日本での年間販売台数が1446台を記録しました。この数字は、日本における輸入車ブランドの中で17位に位置し、同時期に再参入した韓国のヒョンデ(489台)よりも好調な実績となっています。また、2024年には販売拠点数の拡大と新モデル投入によって、さらに販売台数を伸ばす計画が立てられており、5000台規模の販売を目指しています。

ただし、日本における電気自動車(EV)の普及率はまだ低く、新車市場全体でのEV比率はわずか2.2%程度です。そのため、年間販売台数を5000台規模まで増やすことは決して簡単ではありません。特に、競合する国内メーカーの日産やトヨタもEV分野への参入を強化しており、日本市場での競争は一層激化すると見込まれます。

一方で、BYDの低価格戦略は一部の消費者層には大きな魅力です。特に都市部を中心に、日常の移動に適した手頃なEVを求めるユーザーにとって、BYDのモデルは価格面で強い競争力を持っています。また、BYDが2024年に導入した「ドルフィン」や「アット3」といったコンパクトなEVモデルは、日本の道路環境や駐車事情にも適しており、今後の販売増加が期待されます。

BYD ドルフィン
https://byd.co.jp/byd-auto/
BYD ATTO3
https://byd.co.jp/byd-auto/

このように、日本市場での販売台数はマイナーな輸入車ブランドとしてはまずまずであり、特定の消費者層には受け入れられていますが、主流ブランドとしての地位を築くためには、品質管理の向上や長期的なアフターサポートの確保が不可欠です。

BYDの安全性は十分か?

BYDの電気自動車(EV)は低価格帯で高性能とされ、世界市場で広く受け入れられていますが、安全性に関する評価は地域によって異なるのが現状です。BYDはもともとバッテリーメーカーとしてスタートしており、車両用バッテリーの技術力においては信頼が高いとされています。特に、「ブレードバッテリー」と呼ばれるリン酸鉄リチウム電池(LFP電池)は、従来のバッテリーと比較して耐火性が高く、コストを抑えつつも安全性を確保しているとされます。

一方で、日本市場をはじめとした安全性重視の地域では、BYDの製品に対する一部の懸念が報告されています。例えば、BYDのバッテリーには一部で「火災リスク」が指摘され、複数の地域で走行中の車両から火災が発生するトラブルも報告されています。このような事例は稀ではあるものの、安全を重視する日本の消費者にとっては不安材料になり得ます。また、ブレーキ性能や車体の剛性といった基礎的な安全性能の信頼性についても、一般的に日本製車両と比較され、慎重に評価されています。

さらに、アフターサポートの面でもBYDには課題が残っています。日本市場では特に、購入後のメンテナンスや故障対応、迅速な部品供給が重要視されますが、BYDの現地サポート体制が完全には整っていないことから、万が一のトラブル時に迅速に対応できるか疑問視されています。このような理由から、日本市場においてはBYDの安全性に対する評価は「十分とはいえないが、コストパフォーマンスを重視するユーザーには魅力的」というのが現状の評価でしょう。

BYDを買う人いるのか?日本市場の実情

BYDの車両は、低価格とEVとしての機能性から一定の支持を得ていますが、日本市場における購入者層には特徴が見られます。まず、日本の電気自動車市場は世界的に見てまだ小規模であり、日本の消費者には「中国製品への不信感」が根強いことから、BYDの普及は限られた層にとどまっているのが実情です。しかし、BYDの独自のマーケティング戦略が日本市場にも徐々に浸透しつつあり、購入を検討する人は増えています。

その一因として、国民的俳優である長澤まさみを起用した日本向けのCMが挙げられます。長澤まさみの出演する「ありかも、BYD!」のキャッチフレーズが話題を呼び、消費者の関心を集めることに成功しました。さらに、BYDは日本市場での販売店数を拡大中で、2025年末までに100店舗体制を目指すとしています。これにより、地域のディーラーで実際に車を見て試乗できる機会が増え、購入に前向きな層も増加しています。

一方、BYDを購入するユーザーの多くは価格面を重視する層が多く、特に低価格でEVを手に入れたいという都市部のユーザーに支持されています。また、BYDは家庭用充電器のキャッシュバックや無金利ローンなど、購入支援策も展開しており、こうした支援が購買意欲を後押ししています。このように、BYDは特定のニーズを持つ消費者層には一定の需要があり、今後の販売戦略やアフターサポート体制次第でさらに拡大する可能性があります。

中国EVの弱点とは何か

中国のEV市場はBYDを含め急成長を遂げていますが、中国製EVにはいくつかの「弱点」が存在します。ここまででもお分かりかとは思いますが、まず、最も大きな課題は「品質管理と信頼性の差異」です。BYDをはじめとした中国メーカーは、短期間で急速な開発と量産を行うため、欧米や日本のメーカーと比べて品質管理や製造の熟練度がやや不足していると言われます。特に、車両の一部に使用される素材の耐久性や、内装や接合部の仕上がりにおいて「低価格さ」を感じるユーザーも少なくありません。

さらに、「アフターサポートとサービス体制の不十分さ」も弱点の一つです。多くの中国製EVメーカーは、国外進出に際して現地のサポート体制を整えることが課題となっており、日本市場では購入後のメンテナンスや故障時の迅速な対応を不安視する声が少なくありません。また、電池関連の不具合やアフターサービスの不足が指摘されることがあり、万が一のトラブル対応の遅延が消費者の懸念材料となっています。

最後に、特に日本市場では「中国製品に対する不安や偏見」も大きな弱点と言えるでしょう。日本では伝統的に欧米や国内の自動車メーカーへの信頼が高く、特に大きな投資を伴う自動車購入では品質と安全性への期待が厳しく問われます。そのため、中国製EVが広く受け入れられるには信頼の向上と継続的な品質保証の強化が不可欠です。

BYDは日本で売れない・・・その原因とは

BYDが安い理由とその背景とは

BYDの電気自動車(EV)が他のEVメーカーと比較して「安い」とされる背景には、主に3つの戦略的な要素が関係しています。「自社生産によるコスト削減」「スケールメリット」「低価格モデルの導入」です。また、中国国内自動車業界の「異常な値下げ競争」が関係しています。これらの要素が複合的に作用し、BYDは低価格でありながら、一定の性能と機能性を兼ね備えた車両を提供しています。具体的に、どのようにしてBYDはコストを削減し、手頃な価格帯で車を提供できているのかを解説します。

自社生産と垂直統合によるコスト削減

BYDは、バッテリー、モーター、インバーター、電装品といったEVの主要部品を自社開発・生産する「垂直統合型の生産体制」を持っています。この体制により、BYDは外部からの部品購入や中間マージンが発生しないため、大幅なコスト削減が実現できています。EVの製造においてバッテリーのコストは大きな割合を占めますが、BYDは「ブレードバッテリー」と呼ばれるリン酸鉄リチウム電池(LFP電池)を自社で製造しており、従来のニッケル系バッテリーに比べて材料費や加工費が低く抑えられています。このブレードバッテリーは高い安全性と長寿命も兼ね備えており、BYDの製品における重要なコスト削減要素となっています。

スケールメリット:大規模生産によるコスト効率

中国国内の市場は世界で最も大規模な自動車市場であり、EVへの需要も急速に拡大しています。この巨大市場で年間300万台を超える車両を生産するBYDは、いわゆる「スケールメリット(規模の経済)」をフルに活用できています。販売台数が多いことで一台あたりの生産コストを下げることができ、これは同じく大量生産が難しい他のメーカーに比べて大きな強みとなっています。さらに、政府の電動車推進政策や補助金もBYDの成長を支えており、低価格での市場投入が可能となっています。例えば、BYDが生産する「シーガル」や「ドルフィン」などのエントリーモデルは、こうした背景を受けて200万円台から購入できる車両として提供され、手軽に購入できるEVとして支持を得ています。

低価格モデルの開発と品質の割り切り

BYDは、ターゲット層のニーズに応えるため、シンプルで低価格なモデルを多く展開しています。この「低価格モデル」の開発方針の一環として、内装やデザインにおいて過度な豪華さは排除し、必要な機能に絞ることでコストを下げています。これにより、一般的な消費者が手軽に購入できる価格帯に抑えられていますが、同時に「割り切り」として一部の品質においては他の高級EVモデルに比べて見劣りする部分もあります。例えば、内装素材やデザインの細部にコスト削減の影響が感じられる場合があり、この点は品質にこだわる層からは評価が分かれることもあります。しかし、多くの消費者にとっては、手頃な価格でEVに乗れるメリットが魅力となっており、購入動機に繋がっているのです。

政府支援と市場戦略による価格競争力

中国政府は、EVを普及させるために補助金や税優遇措置を行っています。この政策支援はBYDの低価格を支える重要な要因です。こうした補助金を利用して低価格戦略をとることで、BYDは中国市場内でシェアを急速に拡大し、日本市場にも参入しました。また、BYDの「地域ごとの最適なモデル展開」の方針も価格競争力の維持に貢献しています。日本では低価格なEVとして、家庭用充電設備のキャッシュバックや無金利ローンを提供するなど、独自の支援策も導入され、低価格路線の一部として効果を発揮しています。

このように、BYDの低価格の背景には、自社生産やスケールメリットの活用割り切りによる低価格モデルの展開政府支援といった多くの要因が絡み合っています。BYDは手頃な価格でありながら一定の性能を提供することで、多くの消費者にとって「入門用EV」としての地位を確立しています。その一方で、一部の機能や品質が競合他社と比べて見劣りする可能性があるため、価格だけでなく、使用用途やライフスタイルに合わせた検討が求められるでしょう。

BYDの故障率に関する評価

BYDの電気自動車に関する故障率の評価は、世界各地で異なる印象を受けています。中国市場では高い信頼性が強調されていますが、日本や欧米の市場では、BYD車の故障率について懸念を持つユーザーも少なくありません。実際、EV特有のバッテリー電装システムに起因する不具合が報告されることもあり、一部ではエンスト電力不足といったトラブルが指摘されています。特に寒冷地でのバッテリー性能が低下する問題や、走行中に電力供給が不安定になるといった事例も報告されています。

また、BYDの一部のモデルでは、ドライブ中の異音やシステムエラーが発生するケースもあり、これらが消費者の評価に影響を与えています。BYDは近年、ソフトウェア開発に力を入れており、OTA(Over-the-Air)機能によるソフトウェアの更新も導入していますが、こうした技術面での進歩が故障率の低減につながるかは今後の課題とされています。

BYDの低価格な生産方式は、車両のコストを抑える反面、信頼性やアフターサポートに関する課題も浮かび上がらせています。日本市場でBYD車の導入を検討する場合、充電環境の整備や故障対応の迅速さといったサポート体制も含めて判断することが重要です。低価格というメリットはありますが、アフターケアを含めた故障率の実態をよく理解しておくことが、購入前の重要な検討材料になるでしょう。

BYDジャパン(日本法人)の評判

BYDジャパン(日本法人)は、BYDの日本市場での販売とマーケティングを担う企業で、2023年以降、日本での販売網の拡大やプロモーション活動を積極的に展開しています。その評判は、特に顧客対応やサポート体制において評価が分かれているのが現状です。BYDジャパンは日本全国に販売拠点を設けることを目標に掲げ、2025年までに100店舗の展開を計画しており、購入後のアフターサポートやメンテナンスも強化しています。

一方で、日本市場においては、中国製品に対する不安を持つ消費者も多いため、信頼の獲得が課題となっています。特に、アフターサポート体制が徹底されていない点が指摘されることもあり、万が一のトラブル時における迅速な対応や部品供給の体制が消費者から注目されています。BYDジャパンはこれに対し、充電器のキャッシュバックや無金利ローンの提供など、日本市場特有のサービスを導入することで消費者の信頼を得ようとしていますが、サポート体制の強化が期待されています。

BYDジャパンの評判はCMの効果によっても広がっており、長澤まさみを起用した「ありかも、BYD!」のフレーズは多くの消費者に浸透しつつあります。これにより、BYDは日本市場での認知度を高め、特に低価格でEVを提供する企業としてのポジションを確立しつつあります。しかし、信頼性とサポートの面で競合他社に追いつくためには、さらなる改善と対応力の向上が求められているといえます。

BYD販売台数:国別で見る人気度

BYDは国ごとに異なる人気度や販売台数が見られます。BYDの販売台数は特に中国本土で圧倒的に多く、EVおよびハイブリッド車の販売台数でトップクラスのシェアを誇ります。中国国内では政府の支援政策も追い風となり、年間300万台を超える販売を実現しています。中国では、BYDは「手頃な価格で高性能なEV」として多くの層から支持され、一般消費者だけでなく公共交通機関にも広く導入されています。

一方で、欧州市場では2023年以降、BYDの低価格と高性能を武器に、特に東欧諸国を中心に市場拡大を進めています。欧州では環境意識が高く、電動車両に対する需要が増えているため、BYDのEVが「コストパフォーマンスの良い選択肢」として注目されています。例えば、BYDは2023年にフランスやドイツ、オランダなどの市場で積極的に販売を拡大し、販売台数を伸ばしています。特にヨーロッパの中でも小型EVの需要が高いため、BYDのコンパクトカー「ドルフィン」や「シーガル」などが支持されています。

北米市場ではBYDはまだ本格展開に至っていませんが、特にカナダやメキシコにおいて、今後の展開が期待されています。アメリカでは一部の州でBYDの電動バスが導入されているものの、一般消費者向けの乗用車の販売は制約が多いため、電動商用車に限定されているのが現状です。また、BYDはアジア各国や中南米、アフリカでも販売網を拡大しており、特にタイやフィリピンといった東南アジア諸国では、日本車が支配的だった市場でのシェア拡大を目指しています。BYDの低価格帯車両は、経済的負担が少なく購入できるため、多くの新興国で支持を受けているのです。

こうした国別の販売データを見ると、BYDの人気度は特に中国で高く、欧州や新興市場でも一定のシェアを確保しつつあることがわかります。BYDは価格と性能のバランスが取れたEVメーカーとして、さまざまな国の消費者に支持されつつあり、今後の市場成長が期待されています。

国・地域特徴・傾向
中国– 年間300万台以上の販売台数で国内トップシェアを確保しています。
– 一般消費者向け車両から電動バスまで幅広く採用され、政府のEV推進補助金が販売拡大を後押ししています。
欧州– 主に東欧諸国での販売が急拡大しており、環境意識が高い欧州の消費者に支持されています。
– 特に小型EVの「ドルフィン」や「シーガル」が需要を集めています。
北米– 現在は電動バスや商用車に主力を置き、一般消費者向けの乗用車販売は一部地域に限られています。
– カナダやメキシコを中心に拡大の可能性があり、将来的な展開が期待されています。
東南アジア– タイやフィリピンなど、日本車が支配的だった市場でのシェア拡大を進めています。
– BYDの低価格帯モデルは多くの新興国で需要が高く、特に手軽なEVとして注目されています。
その他地域– 中南米やアフリカ地域においても販売網を拡大し、低価格モデルを中心にシェア拡大を図っています。
– 輸送費用の削減を見据え、現地での生産拠点設立も検討されています。

BYDが日本撤退の可能性はあるのか

現時点でBYDが日本市場から撤退する可能性は低いとされています。BYDは2023年以降、日本市場での存在感を高めるために積極的な展開を続けており、日本市場を「重要な戦略拠点」として位置づけています。また、日本市場の成功が、東南アジアや他のアジア市場への影響力向上につながると考えていることから、短期的な撤退の可能性は少ないと見られています。

日本での積極展開

  • 拠点拡大計画
    • BYDは、2025年末までに国内の販売拠点を100店舗に拡大することを計画しています。この計画には、消費者へのサービス体制の強化も含まれており、今後の市場シェア拡大を見据えた投資が行われています。
  • 日本専用モデルの導入
    • 日本市場のニーズに応えるため、毎年新しいモデルの導入を発表しており、プロモーションにも力を入れています。CMには著名な日本人女優を起用し、ブランド認知度の向上を図っています。

撤退の可能性が低い理由

  • 戦略的な市場位置づけ
    • BYDにとって日本市場は単なる売上の場ではなく、東南アジア市場など他の地域でのシェア拡大を図るための「影響力のあるマーケット」として重要視されています。BYDの日本での販売実績が東南アジアやアジア諸国でのブランド信頼にもつながると考えられています。
  • 独自サービスの提供
    • 消費者の不安を解消するために、無金利ローンや家庭用充電器のキャッシュバックなど、日本市場向けの特典を導入しています。これにより、低価格で魅力的な選択肢を提供し、ブランドへの信頼性を高めています。

課題と対応

  • 品質管理とアフターサポート
    • BYDは日本市場での品質基準やサポート体制の向上が必要です。特に、日本の消費者は高いアフターサービスやサポートを求める傾向が強いため、迅速な対応や部品供給体制の整備が課題とされています。
  • 中国製品に対する慎重な姿勢への対応
    • 日本の消費者の中には中国製品に対する慎重な姿勢があり、ブランドへの信頼構築が重要です。BYDは、これらの不安を払拭するために信頼性の高いサービスやアフターケアを充実させ、積極的に信頼関係を築いていく必要があります。

今後もBYDは、日本市場でのプレゼンスを維持・強化しつつ、現地ニーズに合わせたサービスの向上と消費者との信頼構築を進めていくと見られます。こうした背景から、BYDが日本市場から短期的に撤退する可能性は非常に低いと考えられています。

BYDは日本では欧州車ほど売れないと思う

日本市場において、BYDが欧州車ほどの売上を達成することは現状では難しいと考えられています。これは、BYDと欧州車の間に大きなイメージとブランド力の差があることが主な理由です。日本市場では欧州車、特にドイツの高級車ブランドに対する信頼やブランドイメージが根強く、車の価格やデザイン、安全性、耐久性においても評価が高いため、一定のシェアを確保しています。メルセデス・ベンツやBMW、アウディといった欧州車ブランドは、長年にわたり日本市場での地位を築き、アフターサービスや充実したディーラーネットワークも展開しており、日本人消費者のニーズに応えたサポートを提供しています。

一方で、BYDは比較的新しいメーカーであり、低価格帯で機能性の高い車両を提供することで注目されていますが、まだ日本市場では信頼やブランドイメージの面で認知が低い状況です。また、中国製EVに対する偏見や品質に対する慎重な姿勢も一部の消費者の購買意欲を阻んでいます。さらに、BYDの車両は価格面では競争力があるものの、内装や乗り心地、ブランドステータスといった点で、欧州のプレミアムブランドと比べると見劣りする部分もあり、高級車層の取り込みには苦戦することが予想されます。

ただし、BYDは低価格帯のEVとして都市部を中心に一定の支持を得ており、購入支援策や家庭用充電器キャッシュバックなどの特典も導入しています。これにより、手頃な価格でエコな車両を求める層に対しては浸透しつつあるものの、欧州車の持つプレミアムなブランド力に追いつくには時間がかかるでしょう。したがって、BYDが日本市場で欧州車と同等の販売実績を上げるのは容易ではないと考えられますが、コストパフォーマンスの良いEVとして一部の市場での定着が見込まれています。

BYDが売れないと言われる理由と市場状況の総括

この記事をまとめます!

  • BYDは中国市場で急成長しているが、日本では普及が進んでいない
  • 中国での販売は年間300万台以上で高いシェアを誇る
  • 日本市場ではEV全体の普及が遅れていることが影響している
  • BYDは低価格で高性能なEVを提供しているが品質への懸念がある
  • 安価な理由は自社生産や規模の経済を活かしたコスト削減にある
  • 日本市場では中国製品への不安感が根強い
  • 長澤まさみを起用したCMで日本市場への浸透を試みている
  • 日本では2023年に1446台の販売実績を記録し、17位にランクイン
  • 故障や品質管理の問題が指摘され、信頼性に課題がある
  • アフターサポート体制が不十分との不満が一部で見られる
  • BYDのブレードバッテリーは安全性が高いとされるが懸念もある
  • 日本の競合であるトヨタや日産もEV分野を強化し競争が激化
  • 欧州ではBYDが低価格のEVとして支持を得ている
  • BYDの日本市場での拠点拡大とサポート体制の整備が進行中
  • 日本市場の信頼性向上と消費者心理への対応が今後の課題
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